FixMyStreet Wallonie

FixMyStreet Wallonie: un outil pour signaler les problèmes de malpropreté publique

FixMyStreet Wallonie, lancé par Be WaPP, est une application de signalement et de gestion des incivilités en matière de propreté publique. Centralisation de l’information, efficacité accrue, amélioration du cadre de vie : tels sont les bénéfices attendus de cette application.

Un passant remarque des sacs remplis de déchets abandonnés sur le bas-côté de la route ? Il peut dès lors s’arrêter et signaler le problème au service compétent par le biais d’une application installée sur son smartphone.

Disponible sur ordinateur et sur smartphone via le téléchargement d’une application, FixMyStreet Wallonie sera prochainement proposée gratuitement à toutes les communes wallonnes.

 

Comment fonctionne FixMyStreet Wallonie ?

  1. Téléchargement : l’usager télécharge l’application sur son smartphone ou sa tablette.
  2. Signalement : il repère un problème sur le terrain, en fait une photo et l’envoie dans le système. Cela peut être un problème de déchets/propreté publique, un problème lié à du mobilier urbain (poubelle, bulle à verre, etc.), à un avaloir ou à un monument. Quatre catégories sont actuellement prévues.
  3. Réception de l’incident : le signalement est automatiquement géolocalisé et envoyé au gestionnaire communal qui le transmet à l'agent responsable de sa prise en charge.
  4. Action sur le terrain : une équipe se rend sur place et intervient pour régler le problème signalé.
  5. Suivi : une notification est envoyée à l’émetteur du signalement dès que le problème est pris en charge ainsi que lorsqu'il est résolu.

Avec ce type d’initiative, l'idée est d'aider les villes et les communes wallonnes à tirer parti des possibilités offertes par le Crowdsourcing d’informations. Cette expression désigne toutes les possibilités offertes aux citoyens d’apporter des informations ou des données pour améliorer un service public proposé.

Dans un premier temps, FixMyStreet Wallonie est mis à disposition des professionnels de la propreté : communes et intercommunales. Une fois passée la période de rodage, FixMyStreet Wallonie sera ouvert aux citoyens, qui pourront télécharger l’application et effectuer des signalements.

Plus d’informations dans la vidéo en ligne.